Käyttöehdot

Voimassa alkaen: 12.5.2026

1. Yleistä

Nämä käyttöehdot koskevat frozen-dawn verkkosivuston käyttöä sekä palveluidemme tilaamista. Käyttämällä verkkosivustoamme tai tilaamalla palveluitamme hyväksyt nämä käyttöehdot.

2. Palvelun kuvaus

frozen-dawn tarjoaa neuvontapalveluita sosiaaliturva-asioissa. Palvelumme sisältävät:

• Etuuskartoituksia
• Hakemusten täyttämistä ja lähettämistä
• Valitusapua
• Jatkuvaa kuukausitukea
• Takuutuloskonsultointia

Emme ole viranomainen emmekä lakipalveluiden tarjoaja. Palvelumme on konsultointia ja käytännön apua sosiaaliturva-asioissa.

3. Palveluiden tilaaminen

Voit tilata palveluitamme täyttämällä yhteydenottolomakkeen verkkosivustollamme tai ottamalla yhteyttä sähköpostitse. Sopimus syntyy kun olemme vahvistaneet tilauksesi ja sopimusehdot.

4. Hinnat ja maksaminen

Palveluidemme hinnat on ilmoitettu verkkosivustollamme ja ne sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ilman ennakkoilmoitusta, mutta muutokset eivät koske jo tehtyjä tilauksia.

Laskutamme palvelut pääsääntöisesti etukäteen, ellei toisin sovita. Maksuaika on 14 päivää laskun päivämäärästä. Viivästyneestä maksusta perimme viivästyskorkoa korkolain mukaisesti.

5. Asiakkaan velvollisuudet

Asiakas sitoutuu:

• Antamaan oikeita ja täydellisiä tietoja
• Toimittamaan tarvittavat asiakirjat ja liitteet ajallaan
• Ilmoittamaan viipymättä kaikista muutoksista, jotka voivat vaikuttaa asiaan
• Maksamaan palvelut sovitun mukaisesti

6. Palveluntarjoajan velvollisuudet

Sitoudumme:

• Suorittamaan palvelut huolellisesti ja ammattitaitoisesti
• Pitämään asiakkaan tiedot luottamuksellisina
• Noudattamaan tietosuojalainsäädäntöä
• Informoimaan asiakasta asian etenemisestä

7. Peruutusoikeus

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä ilmoittamalla siitä meille kirjallisesti. Peruutusoikeus raukeaa jos palvelu on jo suoritettu asiakkaan suostumuksella ennen peruutusajan päättymistä.

8. Vastuunrajoitus

Emme vastaa:

• Viranomaisten tekemistä päätöksistä
• Päätösten käsittelyajoista
• Asiakkaan antamien virheellisten tai puutteellisten tietojen aiheuttamista seurauksista
• Välillisistä vahingoista tai menetyksistä

Vastuumme rajoittuu palvelusta maksettuun hintaan, ellei kyse ole tahallisesta tai törkeästä huolimattomuudesta.

9. Takuutuloskonsultoinnin erityisehdot

Takuutuloskonsultoinnissa palkkio maksetaan vain jos asiakas saa myönteisen viranomaispäätöksen. Palkkio on 18,5 prosenttia ensimmäisen 12 kuukauden aikana maksetuista etuuksista.

Emme ota kaikkia tapauksia takuutuloskonsultointiin. Tapauksen hyväksyminen edellyttää arviointia, jonka perusteella päätämme ottaako tapausta vastaan.

10. Kuukausituen erityisehdot

Kuukausituki on jatkuva palvelu, joka laskutetaan kuukausittain. Sopimus on voimassa toistaiseksi ja se voidaan irtisanoa kirjallisesti kuukauden irtisanomisajalla. Irtisanominen tulee tehdä viimeistään kuukauden viimeisenä päivänä, jotta se tulee voimaan seuraavan kuukauden alusta.

11. Immateriaalioikeudet

Verkkosivuston sisältö, mukaan lukien tekstit, kuvat, logot ja muu materiaali, on tekijänoikeudellisesti suojattua. Sisältöä ei saa kopioida, levittää tai käyttää kaupallisiin tarkoituksiin ilman kirjallista lupaa.

12. Tietosuoja

Henkilötietojesi käsittelystä kerrotaan tarkemmin tietosuojaselosteessamme ja GDPR-tiedoissamme.

13. Muutokset käyttöehtoihin

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja. Ilmoitamme merkittävistä muutoksista verkkosivustollamme. Muutokset tulevat voimaan 30 päivän kuluttua ilmoittamisesta.

14. Sovellettava laki ja riitojen ratkaiseminen

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Pyrimme ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti neuvottelemalla. Jos sopimusta ei synny, kuluttajalla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Yritysasiakkaat voivat viedä asian Tampereen käräjäoikeuden ratkaistavaksi.

15. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysymyksiä näistä käyttöehdoista, voit ottaa meihin yhteyttä:

frozen-dawn
Hämeenkatu 47
33200 Tampere
Suomi
Sähköposti: [email protected]